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Droit de rétractation

Notre objectif est de vous garantir une complète satisfaction. Si pour une raison ou une autre vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez exercer le Droit de rétractation dans les 7 (sept) jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits achetés sur
e-sessun.com. Il n'est par contre pas possible de changer l'article choisi pour un autre.Les produits que vous souhaitez rendre doivent être renvoyés dans les 7 (sept) jours suivant la date de réception de votre commande.les produits peuvent être retournés par le transporteur de votre choix. Nous vous invitons à remplir le formulaire de retour que vous trouverez en ligne dans l’espace Service clients pour obtenir le numéro de retour.

Conditions d’exercice du Droit de rétractation
Le Droit de rétractation est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées:
a. nous vous invitons a remplir le Formulaire de retour;
b. le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé et ni abîmé;
c. l'étiquette doit être encore attachée au produit;
d. les produits doivent être restitués entiers et non utilisés dans leur emballage d'origine (pour les CD, les livres, les objets de design, les designer toys et les jeux de grands, l'emballage doit être scellé comme à l'origine; si vous souhaitez rendre un kit, vous devez restituer tous les articles qui le composent);
e. les produits rendus doivent être donnés au transporteur de votre choix dans les 7 (sept) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.
Si vous avez respecté toutes les conditions requises, Sessun vous remboursera le montant du prix des produits achetés ainsi que le port retour.
Si votre retour ne peut être accepté car non conforme aux conditions indiquées ci-dessus, vous serez contacté(e). Dans ce cas, vous pourrez décider de récupérer les articles à vos frais. Si vous ne le souhaitez pas, SESSUN se réservera le droit de conserver la marchandise et le montant correspondant à l’achat des produits.

Délais et modalités de remboursement
Après réception et contrôle du respect des conditions requises par SESSUN, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer l’acceptation du retour. Quel que soit le moyen de paiement que vous avez utilisé (carte de crédit/débit, paiement à la livraison), le remboursement est activé par SESSUN dans les 30 (trente) jours ouvrables suivant la date à laquelle SESSUN a eu connaissance de votre exercice du Droit de rétractation et une fois vérifié que le retour répond bien à toutes les conditions indiquées ci-dessus.

Le temps effectif de recrédit et la restitution des sommes que vous avez payées pour vos achats dépendent des modalités de paiement utilisées:
-achat par carte de crédit/débit: le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit/débit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) par rapport à vos intérêts bancaires.

Formulaire de remboursement du produit
Tous les produits mis en vente par SESSUN sont livrés accompagnés d’un formulaire de remboursement. Nous vous invitons à essayer l'article sans enlever l'étiquette correspondant car les produits restitués ne seront pas acceptés s'ils en sont dépourvus.

 

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